Terma dan Syarat Winnmy – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kami

Selamat datang ke Winnmy. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap laman web winnmy.net dan semua perkhidmatan yang ditawarkan di bawah jenama Winnmy. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda dengan ini bersetuju secara sah untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar, dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform Winnmy. Kami menggalakkan anda untuk membaca keseluruhan dokumen ini dengan teliti sebelum meneruskan pendaftaran atau penggunaan.

Untuk menggunakan platform Winnmy, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah di negara anda.
• Menggunakan platform ini untuk tujuan peribadi dan bukan komersial, kecuali dengan kebenaran bertulis daripada Winnmy.
• Tidak termasuk dalam mana-mana senarai larangan atau penyekatan yang dikuatkuasakan oleh Winnmy dari masa ke semasa.
• Tidak mewakili seseorang lain atau mendaftar atas nama pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis.

Winnmy berhak meminta bukti umur atau identiti pada bila-bila masa dan boleh menggantung atau menamatkan akaun yang tidak dapat mengesahkan kelayakan mereka. Proses Pengesahan Identiti (KYC) adalah sebahagian daripada komitmen kami untuk menjaga keselamatan semua ahli dan mematuhi piawaian anti-pengubahan wang haram (AML).

Setiap individu hanya dibenarkan untuk mendaftar dan mengekalkan satu (1) akaun aktif di Winnmy pada sesuatu masa. Kepemilikan akaun berganda, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta rampasan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. Ini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun ditamatkan serta-merta.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan akaun anda. Jangan kongsikan kata laluan dengan sesiapa.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, kecuali akses tidak sah yang telah dilaporkan kepada kami dengan segera.
• Segera maklumkan kepada Winnmy jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Winnmy tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, WhatsApp, atau mana-mana saluran komunikasi. Berhati-hati dengan sebarang percubaan penipuan.

Pengesahan Dua Faktor (2FA) tersedia dan amat digalakkan untuk semua ahli Winnmy bagi melindungi akaun daripada akses yang tidak dibenarkan. Anda boleh mengaktifkan ciri ini melalui tetapan keselamatan akaun anda.

Semua transaksi kewangan di Winnmy — termasuk deposit dan pengeluaran — diproses melalui gateway pembayaran yang selamat dan berlesen. Kami menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang biasa digunakan oleh rakyat Malaysia termasuk pemindahan bank dalam talian, FPX, TNG eWallet, DuitNow QR, dan kaedah-kaedah lain yang tersedia dalam platform.

Berkaitan Deposit:

• Deposit minimum adalah tertakluk kepada had yang dinyatakan dalam akaun anda dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran.
• Dana yang didepositkan mestilah daripada sumber yang sah dan merupakan wang yang anda miliki sepenuhnya.
• Winnmy berhak untuk meminta dokumen sokongan bagi mengesahkan sumber dana jika diperlukan.
• Sebarang deposit yang dibuat menggunakan kad atau akaun milik orang lain adalah dilarang sama sekali.

Berkaitan Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Pengesahan KYC yang lengkap diperlukan sebelum pemprosesan pengeluaran pertama anda.
• Winnmy memproses pengeluaran dalam masa 5–15 minit untuk kaedah pembayaran utama selepas pengesahan selesai.
• Sebarang syak wasangka tentang aktiviti pengubahan wang haram boleh menyebabkan pengeluaran ditahan sementara siasatan dijalankan.

Winnmy menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari masa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, cashback, putaran percuma, dan promosi khas sempena acara tertentu. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus Winnmy adalah seperti berikut:

• Setiap jenis bonus hanya boleh dituntut sekali setiap ahli melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan.
• Keperluan pertaruhan biasanya antara 15x hingga 35x bergantung kepada jenis bonus. Syarat khusus dinyatakan dalam setiap tawaran.
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau hanya dikira sebahagian sahaja dalam memenuhi keperluan pertaruhan.
• Winnmy berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sepatutnya, termasuk penyelarasan antara akaun-akaun berbeza.
• Bonus yang tamat tempoh tanpa memenuhi syarat pertaruhan akan dilucutkan hak secara automatik.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus Winnmy — termasuk koordinasi dengan akaun lain untuk memperoleh bonus secara tidak wajar — akan mengakibatkan penamatan akaun dan rampasan semua dana yang berkaitan.

Semua permainan di Winnmy menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan yang tulen. Keputusan mana-mana permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan kebertuahan semata-mata.

Anda bersetuju untuk:

• Bermain untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata dan bukan sebagai sumber pendapatan utama.
• Tidak menggunakan sebarang perisian, bot, skrip automatik, atau kaedah lain yang direka untuk memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Tidak mengeksploitasi sebarang bug, kesilapan teknikal, atau kelemahan dalam sistem permainan. Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara sedemikian boleh dibatalkan.
• Tidak bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau menipu platform.
• Menghormati garis panduan permainan bertanggungjawab yang ditetapkan oleh Winnmy.

Winnmy percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan. Kami mengiktiraf tanggungjawab kami untuk menyokong pemain yang mungkin menghadapi kesulitan berkaitan permainan, dan kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda kekal dalam kawalan.

Sebagai pemain, anda bertanggungjawab untuk:

• Menetapkan had peribadi untuk deposit, kerugian, dan masa bermain melalui alat pengurusan diri dalam akaun anda.
• Hanya bermain dengan wang yang anda mampu untuk kehilangan tanpa menjejaskan keperluan hidup atau tanggungan kewangan anda.
• Menghubungi pasukan sokongan Winnmy jika anda merasakan permainan mula menjejaskan kehidupan peribadi, pekerjaan, atau kewangan anda.
• Memahami bahawa tiada strategi yang boleh menjamin kemenangan dalam permainan berasaskan peluang (permainan bernasib).

Winnmy menyediakan pilihan pengecualian diri (self-exclusion) yang membolehkan anda menghentikan akses kepada platform buat sementara atau sepenuhnya. Untuk maklumat lanjut tentang alat-alat ini, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Winnmy berhak, mengikut budi bicara mutlak kami, untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.
• Pengesyoran atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pendaftaran maklumat palsu atau pengesahan identiti yang gagal.
• Kepemilikan atau penggunaan akaun berganda.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi.
• Penggunaan perisian atau kaedah yang tidak dibenarkan dalam permainan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia.

Apabila akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, sebarang dana yang terdapat dalam akaun yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma mungkin dirampas. Bagi penamatan bukan disebabkan pelanggaran, baki yang sah akan dikembalikan selepas siasatan yang sewajarnya.

Winnmy menyediakan platform ini "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan ini akan sentiasa bebas daripada sebarang kesilapan, gangguan, atau ketidaksediaan sementara.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Winnmy tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal, atau ketidaksediaan platform yang berada di luar kawalan munasabah kami.
• Kerugian tidak langsung, sampingan, berbangkit, atau kehilangan peluang akibat penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran, pembekal permainan, atau pembekal khidmat internet.
• Akses tidak sah ke akaun anda yang berlaku akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.

Kami mengutamakan penyelesaian semua pertikaian secara aman dan adil. Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform Winnmy, anda digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu melalui live chat atau e-mel rasmi kami.

Prosedur penyelesaian pertikaian kami adalah seperti berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan Winnmy melalui live chat atau e-mel. Sertakan butiran lengkap pertikaian anda, termasuk nombor akaun, tarikh, dan jumlah yang terlibat.
• Langkah 2: Pasukan kami akan menyemak aduan anda dan memberikan maklum balas dalam tempoh 3–5 hari bekerja.
• Langkah 3: Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang dicadangkan, anda boleh memohon semakan oleh pihak pengurusan kanan Winnmy.
• Langkah 4: Jika masih tidak dapat diselesaikan, pertikaian akan dirujuk kepada badan timbang tara bebas yang dipersetujui bersama.

Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan tertakluk kepada bidang kuasa undang-undang yang berkenaan sebagaimana yang diperuntukkan dalam terma ini.

Winnmy mengambil privasi anda dengan sangat serius. Semua data peribadi yang anda berikan kepada kami dikumpul, diproses, dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Secara ringkasnya, anda perlu tahu bahawa:

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami, termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, dan pematuhan perundangan.
• Kami tidak menjual atau mengkomersialkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga.
• Semua data diproteksi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat.
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda mengikut perundangan yang terpakai.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi Winnmy yang penuh.

Terma dan Syarat ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan Winnmy berkaitan penggunaan platform kami dan menggantikan semua perjanjian, perbincangan, atau representasi sebelumnya, sama ada secara lisan atau bertulis.

• Kepelbagaian: Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mana-mana mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan diubah suai atau diketepikan setakat yang perlu, dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.
• Tiada Pengecualian: Kegagalan Winnmy untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan dalam terma ini tidak akan dianggap sebagai pengecualian terhadap hak atau peruntukan tersebut.
• Pindaan: Winnmy berhak untuk meminda, menambah, atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa sebaik sahaja disiarkan dalam platform.
• Pengalihan: Anda tidak boleh memindahkan atau mengalihkan mana-mana hak atau kewajipan di bawah terma ini kepada mana-mana pihak tanpa kebenaran bertulis Winnmy.
• Bahasa: Dokumen ini disediakan dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa utama. Sekiranya terdapat sebarang konflik dengan versi terjemahan, versi Bahasa Melayu hendaklah diguna pakai.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan Winnmy melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.